「华能国际」践行数字化转型，打造线上线下融合体验 光大银行推出手机银行私人银行专版

2021年5月20日，光大银行面向高净值客户正式推出“手机银行私家银行专版”。在装置最新版别的光大银行手机银行客户端后，光大私行客户登录手机银行则直接进入私行专属版面。在掩盖手机银行原有一切功用的基础上，私行专版集成了多项针对高净值客户需求的专属功用和服务。这是光大银行以客户为中心，饯别数字化转型，构建差异化开展途径的重要行动。

自2020年5月光大银行建立私家银行部以来，该行聚集高净值客户运营和价值发掘，交出了优异的成绩单。到2020年末，光大银行私行客户数和办理财物完成了三年倍增的方针。但一起光大银行也深入认识到，数字化技能正在深度重塑私家银行职业的格式和生态。光大银行作为私家银行范畴的“追逐者”，有必要饯别“灵敏、科技、生态”的战略转型要求，以客户体会为中心，建造智能化、专属化、一体化、生态化、灵敏化和合规化“六位一体”的数字私家银行。2021年4月，在年度成绩发布会上，光大银行董事长李晓鹏向出资者介绍，未来光大银行要强化战略导向和立异驱动，杰出财富办理科技金融特征，完成财富办理特征新跨过，“经过高水平、智能化财富办理，让老百姓的钱包鼓起来，让客户的认可度高起来，让光大银行的品牌亮起来。”而手机银行私家银行专版，正是会集展现光大银行科技赋能优势，打响光大私行数字化品牌的重要行动。

经过近一年的准备和开发，光大银行立异推出的手机银行私家银行专版，改变了传统银行APP作为移动客户端的单一定位，经过人机协作、彼此赋能，打造出“手机银行私行专版+长途视频投顾+私行中心”的线上、线下交融服务新模式。其立异功用包含：

专属定制化页面。私行客户按原有流程登录手机银行即可跳转私行专版，无需客户另行下载app或许寻觅登录进口，并可完成专版与一般版的功用切换。

千人千面的产品货架。私行专版整合了基金、稳妥、私募及理财产品等全量在售产品，可根据客户持仓、出资偏好、危险等级等信息，经过后台引擎运算，为客户展现个性化的产品货架。

专业团队1对1服务。私行专版供给客户专属理财司理+长途视频出资参谋服务。一方面，客户可直接检查自己的理财司理信息并进行电话外呼；另一方面，针对客户在阅读手机客户端信息时或许需求某产品的具体介绍、解析，或产品引荐的需求，光大私行经过建立专业团队和系统开发对接，在业界创始推出了“长途视频投顾”功用，并整合进私行手机专版。私行客户可很便利地一键外呼“长途视频投顾”，了解产品概况，补偿线下团队在及时性和快捷性上的缺乏。快捷的大额资金转账服务。针对高净值客户大额资金进出的需求，私行专版可经过客户指纹+买卖暗码的两层验证，严格控制危险的前提下，供给快捷的大额资金转账汇款服务。

在线财物装备。私行专版可对客户当时财物装备进行确诊及剖析，并结合市场走势及出资热门，给出增持、减持主张及财物装备调整计划。

线下私行/贵宾中心推介。私行专版可根据客户手机定位信息，向客户推介线下私行/贵宾中心，便利客户进职事务洽谈和向线下私行出资参谋现场咨询。

经过加载以上多项立异性的功用与服务，光大银行手机银行私行专版为客户打造了“线上+线下”的交融体会。下阶段，光大银行将继续进行私行专版的功用优化，经过客户旅程再造，完成私行服务在各个途径之间的无缝对接和全旅程陪同，提高交互式、沉溺式体会，饯别“从流量到用户，从用户到客户，从客户到朋友”的客群运营理念，走出一条具有光大特征的数字化私行转型之路。