东方雨虹可转债（天壕节能）

封面新闻记者汪仁洪

近年来，工行南充分行经过推动网点建造、打造“云作业室”等六大举动，全面增强金融服务的普惠性、便利性和可获得性，有用增强金融服务供应才能，进步客户服务体会。

厚实推动网点建造，进步服务硬实力。在网点建造上，工行南充分行加强网点建造作业力度，优化网点布局，进步途径服务才能，2021年以来，该行高质量推动途径建造作业，截止现在，火车站支行、茧市街支行等5个网点已进入装饰阶段。

图据工行网站

服务实体经济，优化小微企业金融服务。为推动处理小微企业和个体工商户对付出产品及服务了解不多、满意度不高、体会欠好，以及个性化立异产品不行丰厚等问题，工行南充分行施行多项举动优化小微企业金融服务：一是树立中小微企业快捷开户绿色通道，完成中小微企业开户的优先招待、优先受理，充分发挥线上线下一体化开户流程的运营归纳效能，保证咨询、投诉途径疏通。二是执行国务院减负降费方针，下降小微企业融资本钱，活跃推行“E抵快贷”“税务贷”等普惠借款产品。三是优化操作流程，进步服务功率，该行全面推行中小微企业快捷开户项目以及中小微企业快捷改变项目，进步作业功率，执行人民银行要求最大极限进步小微企业开户审阅功率。四是推行电子营业执照快捷开户，完成电子营业执照的线上线下全流程运用，进一步进步账户源头性危险管理水平。

活跃推行线上线下一体化服务。自中国工商银行总行线上线下运营服务形式投产以来，数字化、智能化新事务形式在工行南充分行全面推行施行。截止8月底，该“线上线下一体化”系列视频在微信平台中已获3万余次的阅读和600次转发，同期该行个人线上线下一体化服务订单量较上季度添加率到达42.65%，高于全省均匀增幅9.24个百分点。

科技赋能打造“云作业室”，做老百姓随身的银行。“云作业室”既是工行的“线上营业网点”，也是客户司理自己的“活”手刺，有用打破了传统营业网点与客户之间在时刻和空间上的间隔。经过云作业室，可查询工行的金融产品，并支撑经过产品的链接指引，直接进入手机银行中该产品的购买页面，自助购买，方便快捷，还可经过“留言功用”与工行客户司理坚持联络，为客户排忧解难，更好的满意了客户随时、随地、安全、专业、高效的金融服务需求。

构建晚年客户品牌服务体系，进步服务温度。一是完善设备，为适老服务添砖加瓦。该行在网点厅堂装备老花镜、药箱、口罩、免洗消毒液等便民物品，开设中晚年客户专用窗口、绿色通道或弹性窗口，装备无障碍通道、轮椅等，疫情期间，为不会运用健康码晚年客户供给手艺挂号等特别处理服务，保证晚年客户得到更多的社会关爱，一起构建解放街支行、石油南路支行专属“敬老驿站”，进步晚年客户服务体会。二是强化账户安全保证，归纳运用大数据、人工智能等技能，加强晚年客群金融服务的安全保证，协助晚年人增强危险防备认识。三是针对晚年客户举动不变等特别情况，采纳特事特办、上门服务等方法处理晚年客户的金融需求。

厚实推动网点队伍建造，进步服务软实力。该行将近三年新入行客服司理、运营主管归入“运营新才”“运营专才”双百培育对象，并结合运营主管才能培育“磐石”项目，全面执行内部管理副职（运营主管）现场训练全掩盖。截止8月末该行有网点副职（运营主管），已完成全员持证，其间持有事务运营中级以上资历的人员数量到达35人，较上年底添加11人，对私、对公外汇准入资历测验经过率到达100%，队伍素质结构得到有用改进。