康养工业触及养老、医疗、体育、摄生、文明等，辐射全年龄段人群。十年前的2013年被称为国内康养工业"元年"，国家出台了许多职业利好方针，一批本钱也相继进入该范畴。根据对工业环境和未来远景的判别，以及个人的工作转型希望，王振涛于这一年再次创业，从医疗器械职业投身于康养工业，现在已经在全国20多个城市连锁运营（以下简称"颐家集团"）。
颐家屡获职业荣誉
曩昔十年，我国无论是人口结构、家庭结构，仍是人们的健康观念和日子观念，都发生了明显改动，康养商场需求日益添加又充溢应战，康养组织在大浪淘沙中探索、生长。近来，颐家集团创始人、董事长兼总裁王振涛回忆了公司一路走来的开展途径。
上海颐嘉护理站连任“五星长护险服务组织”称谓
注重规范化建造，打造多个"首个"与"仅有"
我国康养职业近几年开展迅猛，与此一起，还存在不规范、不充分、不平衡的问题，对用户及其家庭、康养从业者乃至整个社会都形成危害。要想有序开展、良性循环，康养职业和组织都必须规范运转。
颐家是全国首家经过JCI认证的HomeCare组织
王振涛非常注重颐家集团的规范化、规范化建造。2018年9月，颐家集团成为国内居家康养职业首家JCIHomeCare认证组织，在2021年9月份又成功经过复评，迄今为止仍是全国仅有取得此评定的组织。2021年3月，颐家护理站又获评上海市首个"五星"长护险服务组织。颐家独家研制的"服务进程数智化监管系统"(AHC)取得十余项国家专利认证，是国内仅有经过人工智能声纹识别完成居家康养实时质控的监管系统，以确保服务规范和质量。
颐家还活跃推进职业的规范化开展，2020年6月，颐家参加的全国首个居家社区认知障碍照护集体规范正式发布。
科技与康养有机结合，铸就数智康养企业
科技的开展为许多职业注入新动能，康养职业也不破例。康养是科技使用的一个重要场景，科技也是许多康养组织的发力点。在颐家集团的开展进程中，科技扮演了很重要的人物。
首要，在全方位服务才能的建造上，颐家经过数字化和智能化建造，提高一体化闭环渠道价值，优化专业化的医护团队的办理和运营，确保服务质量交给的一致性，增强客户黏性。
另一方面，在王振涛看来，系统化的仿制才能决议了企业能否继续完成规划化扩张以及增加确实定性。科技对颐家的增加速度和增加确定性供给了有力支撑。
根据大数据分析，颐家可以从客户的需求动身，打造千人千面的个性化服务形式和产品解决方案，从而确保颐家可以精准找到潜力巨大、盈余形式好的开展方向和事务形式。
AHC是颐家研制的国内首款界说完好、技能密集复杂度高的产品
可以说，数字化与智能化为颐家插上了腾飞的翅膀。王振涛表明："才智康养是确定性的开展方向，能否有开展科技使用的才能，能否在人工智能、自动化、大数据、物联网等方面，经过科技赋能去提高公司的专业服务水平与盈余才能，是颐家集团的中心关注点。颐家未来也会在才智康养，科技立异等方面自动发力，为用户供给更快捷、更科技、更智能的康养服务。"
三大中心事务驱动，供给全链条服务
经过十年开展，颐家集团形成了三大中心事务驱动，打造居家康养全范畴服务才能的事务形式。三大中心事务之一为长护险服务，颐家构建了全国性的康养服务网络，打造了一个居家康养的流量渠道。根据长护险服务，颐家又开展了商业自费康养服务，环绕老年人的康摄日子，供给全链条的产品服务。第三块事务为数字化事务，AHC才智监管渠道衔接服务组织、服务人员、服务方针和颐家的服务监管部门，在维护隐私的前提下实时监控服务环节并处理突发状况。
全方位推进居家照护服务规范化进程
现在，康养的概念和实践方法发生了很大改动。在群众层面，人们越来越认识到身体健康和心理健康的密切关系。在职业层面，康养从简略的"医治疾病"转向愈加全面的健康办理，康养方法日趋多元化，而技能的快速开展也为康养供给了更多可能性。
改动伴随着大浪淘沙的进程，谈到颐家可以饱尝商场查验的原因，王振涛认为有三个非常重要的要素：一个是战略的定力，一个是稳健的心态，还有一个是团队的耐性。"这其间最重要的实际上便是咱们的战略组织才能，以及企业文明和价值观。战略是要做正确的工作，组织才能是要把工作做对。"
王振涛把康养职业比作马拉松运动，这不是一个先下手为强，经过快速铺规划去提高商场占有率的职业，而是应该先做好，再做强，最终再做大的职业。他表明："康养工业还处在起步开展阶段，需求具有系统仿制才能的企业引领职业进行破局，咱们了解的系统仿制才能包含了运营形式、盈余形式、训练系统、数字化系统、团队组成等方面。颐家乐意与同行携手，一同完成破局，一同把咱们的职业打造得更规范、更规范、更数字化，从而让咱们的用户可以得到安全的、有尊重的、有庄严的服务。"
站在下一个十年的起点，颐家集团的方针是环绕"在家、近家、远家"打造"家生态"康养系统，结合线上线下多层次服务才能，打造全年龄、全域投递的康养服务生态。这次进程中，颐家将承担起多重人物--以家庭为支点的"私家健康管家运营商"，以社区为支点的"社区服务运营商"，以城市为支点的"城市服务运营商"。
这意味着颐家集团将企业本身开展、协助用户完成高质量的日子，以及发明社会价值的方针高度整合为一体，在完成"健康维护每一个我国家庭"的企业任务的一起，也力求为康养工业的开展注入新思路。
