12月20日周二，美国顾客金融维护局（CFPB）表明，富国银行赞同与该组织就与按揭借款、轿车借款和透支费用相关的办理不善行为达到37亿美元的宽和协议，但该银行没有承受CFPB对其的指控。
CFPB在一份声明中表明，该银行被勒令付出创纪录的17亿美元民事罚款，并“向顾客供给超越20亿美元的补偿”。沾沾自喜，17亿美元罚款用来补偿多年来对数百万客户不公正对待、致使一些人失掉轿车或房子的指控；超越20亿美元的补偿部分则将弥补轿车借款、按揭借款和存款账户“遍及办理不善”带来的湿润。
CFPB称：
该银行的不合法行为导致其客户遭受数十亿美元的经济湿润，并导致数以千计的客户失掉车辆和房子。顾客被不合法收取轿车和按揭借款的费用和利息，他们的轿车被过错地回收，银行还挪用了轿车和按揭借款的金钱。
富国银行在其自己的声明中表明，与宽和相关的许多“必要举动”现已完结。
关于该宽和金对公司业绩的影响，该银行表明，第四季度的开销将包含35亿美元的运营亏本，或税后28亿美元。
音讯发布后，富国银行股价早盘一度上涨，随后下挫，当时跌1.12%，报41.34美元。
上一年，富国银行告知投资者，它在满意多个美国监管组织的要求方面“可能会遇到问题或推迟”。本年三季度，富国银行拨备20亿美元用于法令、监管和客户弥补事宜，引发了对行将达到宽和的猜想。
CFPB主任RohitChopra在声明中说：
富国银行接连不断地违背法令，伤害了数百万美国家庭。CFPB要求富国银行向全国顾客交还数十亿美元。这是对这家重复犯错的银行进行问责和长时间变革的重要第一步。
在首席执行官CharlieScharf的领导下，富国银行一直在尽力处理2016年以来呈现的一系列丑闻。后来，富国银行跨事务线的问题浮出水面，导致两名首席执行官被免除，并遭到一些价值昂扬的处分，包含美联储决议约束公司财物。
Scharf在10月份正告说，监管组织对富国银行的指控“还没有完毕”：
咱们和监管组织现已确认了一系列不行承受的做法，咱们一直在体系地尽力改动并在必要时为客户供给弥补措施。这项影响深远的协议是咱们改变富国银行运营方法并将这些问题真实处理的重要里程碑。
据CFPB称，在轿车借款方面，富国银行不合法回收车辆、混杂付款记载并不妥收取费用和利息。CFPB说富国银行这种不负责任的服务至少发生在2011年到2022年。在房子按揭借款方面，CFPB表明，该银行在七年的时间里不妥地回绝客户按揭借款修正的要求，导致一些客户失掉了房子。此外，该银行不合法收取额定透支费，在超越100万次的情况下，它“根据过错的主动过滤程序”不合法冻住顾客账户。
2016年，CFPB曾对富国银行处以1亿美元的罚款，原因是该银行未经客户许可就开立账户。2018年，它对富国银行其他的不妥行为处以了10亿美元的罚款，但一起向该银行供给了5亿美元的信贷，用于与钱银监理署的同步宽和。
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