平安普惠借服务费推高用户成本至23.88%，此和讯黄金前被监管点名批评

在上海作业的小周最近为2020年12月份一笔告贷四处申述。因为开店资金紧张，上一年12月4日，他在安全普惠事务员的引荐下，从安全普惠APP告贷13万元，告贷期三年。

“原先以为是日息47元，成果还了4个月发现是99元。”小周说，4个月连本带利还了21000多，但本金只还了9000多元，其他悉数是利息。

如此高的利息，小周以为和最初安全普惠事务员说的收支太大，所以开端四处申述，希望能下降利息。

服务费、稳妥费等推高费率至23.88%

用户要求减免被拒

小周奉告WEMONEY研究室，这笔告贷本来是救急的，只用六个月，加上其时安全普惠出售表明日息是47元，所以他匆匆忙忙在合同上签了字，并没有仔细看明细。

小周供给的告贷合同显现，告贷本金13万元，三年期共还款181397.85元，总利息为51397.85元。其间民生银行供给悉数告贷资金，告贷利率为6.8%。三年本息给民生银行还款143437.36元，利息仅为13437元，仅占到了总利息的26.14%。稳妥费18111.6元、担保费2012.4元、服务费17836.49元。

小周表明，告贷前知道有服务费、担保费、稳妥费，但事务员解说，这些额定费用和告贷利息一同算下来日息是47元，一个月为1410元，也便是年化利率13%。实际上，IRR核算，这笔告贷年化利率是23.88%。

(还款列表)

因而，小周还的利息超7成是给了安全普惠。他发现利息太高了，便向安全普惠要求削减剩余的利息，但对方以小周告贷前知晓各项费用为由，不予减免。安全普惠对WEMONEY研究室表明，客户收到的“付款金额承认书”中现已十分详细、明晰的展现了费用的构成和金额，客户是彻底能够知晓的。这个客户承认费用是有“双签双录”的，所以客户知道费用等信息。

安全普惠相关人员对WEMONEY研究室表明，该客户在告贷时，事务人员跟其承认了相关费用，并且还有视频录像，安全普惠以为客户知晓费用构成和金额，因而才拒绝了小周的要求。

小周和安全普惠的多位告贷人向WEMONEY研究室反映，安全普惠事务员在展开事务时，往往会用“比借呗还廉价的告贷要不要？”“月息6厘的资金有没有需求？”这样的营销话术诱导用户，淡化或隐秘高额保费、服务费等，乃至会将保费与告贷利率相混杂，直到归还告贷时才知道需求一起付出利息和保费等多项费用。安全普惠表明，客户在取得告贷前都必须对费用明细进行承认，不会产生直到还款才知道多个费用的状况。

安全普惠上一年被点名通报

当时利率降至12.84%

安全普惠展开助贷事务具有天然的优势，脱胎于安全集团借道其内部生态，在金融科技巨子陆金所控股的地图之下，安全普惠成绩节节高升。最新数据显现，2020年底，其在贷余额超5000亿。

既有安全的这样有着好口碑的金融集团加持，又有如此大的事务体量，安全普惠应该对本身有更高的规范和要求。

但在上一年11月，安全普惠被监管点名通报。银保监会官网通报了安全普惠与兴业银行协作发放小微企业普惠型告贷，强制绑缚出售稳妥，收取高额服务费，推高归纳融资本钱。

通报的状况跟小周的遭受根本共同。安全普惠协作的兴业银行供给悉数告贷资金，告贷年利率为6.32%—7.6%。经过强制绑缚出售稳妥，收取高额服务费，到客户那儿归纳本钱被推高到22.16%。

4月13日，WEMONEY研究室以告贷人的身份，接触到山西省的某安全普惠事务员，跟小周反映的状况根本共同，对方奉告，安全普惠的告贷利率比借呗还低，秒批额度下款快。

直到WEMONEY研究室自动问询是否有服务费等其他费用时，对刚才阐明，有稳妥费、服务费，归纳年化费率也不高，三年归纳月息是1分07，按此核算年化费率为12.84%。

一位告贷中介表明，安全普惠本年的确开端降息了，包含服务费、稳妥费费用，月息也便是一分多一点。而春节前的月息仍是1分79，年化费率是21.48%。

整理时间线能够看出，在11月份监管通报后，小周在12月4日的告贷利率仍然高达23.88%。4月13日，WEMONEY研究室查询当时利率现已调降至合理水平。

陆金所控股在2020年的财报上表明，公司依据民间假贷新规调整了APR，2020年9月初，对部分告贷人下降费率，并改动告贷规范，使得2020年9月4日之后的一切新增告贷的APR降至24%以下。

那么，关于像小周这样，夹在监管点名通报后过渡期的告贷人怎么保护自己的权益？

陕西智聪律师事务所周律师表明，安全普惠不适用民间假贷的相关规定，主张小周向当地金融监管部门监投诉。

小周奉告WEMONEY研究室安全普惠态度强硬，一再着重小周知晓各项费用不予减免，因而他投诉到了当地的银保监局。小周说，作业人员奉告他，已接到了许多告贷人对民生银行和安全普惠的投诉，正在和民生银行反应。

小周的告贷合同显现，民生银行供给放款资金，所以又投诉到民生银行，他们称只担任放款，至于稳妥费等其他问题找安全普惠处理。小周表明，投诉到银保监局后，民生银行才表明会进行查询，到现在，还未给出回复。

WEMONEY研究室以用户身份将这个状况反应给安全普惠客服，对方称，要核实下现在投诉人上报的状况，详细检查投诉人的年化费率，以及相关人员跟进的投诉状况。当WEMONEY研究室提出上一年11月份监管现已指出他们违规时，对方表明也要进行核实，1-3个作业日回复。