QQ产品负责人：QQ已经21岁了，它还能再赢一次指数基金估值吗？

记者|陆柯言

图片腾讯

2月3日是节后许多企业在线作业的榜首天。许多灰了好久的QQ头像，又被从头点亮了起来。

在疫情笼罩之下，像企业、钉钉这些作业软件相同，QQ音视频通话功用相同迎来了一波又一波的流量，乃至在其它产品一度堕入溃散之时，还成为了不少企业视频会议和教师在线授课的重要渠道。

“这是QQ许多面目中的其间一面。”在承受界面新闻专访时，QQ产品负责人、腾讯交际渠道产品部副总经理张浩表明：“许多人说QQ现已变成一款年青人专属的产品，它就只服务好年青人就够了，但咱们永久不会给QQ打上单一的标签。它是一款交际软件，但它也能在作业上发挥很大效果，一同可所以在线教育软件、文娱渠道，用户想要什么，咱们就怎样做产品。”

2月10日是QQ的生日。到今日为止，这个伴跟着一代人芳华回忆的产品现已走过了21年。在一些人看来，经历过这些年大风大浪的QQ现已走向边际，只能捉住年青用户，与干流集体渐行渐远。但实际上，QQ一向在跟着年代而改动，这个团队开端着重“危机感”、“干到榜首”的作业理念，依然狼子野心。

作为从前最火爆的交际软件，QQ敞开的每一个接口都意味着流量和生意。很长一段时间里，QQ都被诟病成一个“臃肿”的产品，接入了许多新功用，但却未必契合每一位用户的食欲，乃至引发了部分用户的丢失。而现在，QQ也开端修剪自己的枝叶，砍掉一些功用，专心于交际自身。

一向有人把视为QQ的对手，但在QQ人看来，的人物更像是教师。腾讯公司副总裁、QQ负责人梁柱从前要求部属画一个表格，内容是比照QQ和的每一项根底功用优缺点。

“能够显现对方正在输入，可是QQ没有，别的QQ的撤回体会也不是很好。比较起，咱们的生态在许多方面也是缺失的。”梁柱说，QQ现在的优势在于线上体会，团队期望在线上交流能有更多立异。

围绕着“交流”这件事，QQ做了一些改动。

2019年，QQ更新迭代的速度比从前快了许多，其间包含“一同听歌”、“语音音讯进展”、“手机电量显现”在内的一些功用在用户集体中呼声很高，也是QQ关于“交流”这件事的新探究。在交际软件剧烈抢夺用户的当下，QQ想要守住即时通讯这块归于自己的城池。

在交流之外，QQ也在经过敞开才能的方法培育自己的生态，针对QQ亮点、小程序、小游戏发布了一系列内容扶持方案。《2019年00后用户交际行为数据陈述》显现，00后用户最喜欢的三个QQ功用是空间老友动态、QQ亮点和厘米秀，这些都与QQ不断扩大的生态有关。开展生态，这是QQ服务用户的新途径，也是QQ拉回更多流量的测验。

在年青人交际范畴，QQ依然手握巨大流量，但QQ并非没有瓶颈。依据腾讯最新财报显现，QQ的智能终端月活泼账户数为6.534亿，比较去年同期跌落6%，近两年来也一向呈现下滑态势。

在张浩看来，在现在的互联网环境下，QQ用户活泼下滑是正常体现，比较起现有的冲击，QQ更大的应战在于“不知道”。就像语音那样，QQ也想要捉住下一个交际范畴的时机，再赢回更多的用户，持续坚持它的生机。

“就比方5G到来之后，咱们的用户和产品形状会产生什么改动？咱们不知道，但咱们一向在测验，在做预备。”张浩说。

在为不知道做预备的不止QQ，还有整个腾讯互动交际产品部。2019年底，腾讯先后上线十几个交际产品，别离切入视频交际、音频交际、匿名交际等多个细分赛道。没有人知道，谁会是最终的胜利者。

回看过去的21年，QQ几乎在每次要害战争中都能转危为安，但QQ能一向赢下去吗？关于不确定的未来，QQ要怎样走？界面新闻专访了腾讯交际渠道产品部副总经理、QQ产品负责人张浩。

以下是采访摘要：

界面新闻：QQ最近许多功用更新都上了热搜，比方语音进展条、手机电量显现等等，QQ是怎样去抓用户需求的？

张浩：2019年，咱们基本上是每一个半月做一次更新。咱们会把自己一些新的主意反映在咱们产品的改动上。当然内部会有许多PK，会去看这个需求究竟是否打中了用户，这项投入和产出是否会成正比。一旦内部达到共同，咱们就会进行一些灰度的环节，让一些用户提前去体会，依据他们的反应再一步步放量咱们的新版别。

界面新闻：2019年QQ的版别更新比从前更频频，这是为什么？

张浩：几个方面的原因。榜首，咱们在用户需求满意的纬度，仍是发现了十分多原本没有做好的作业，也发现了一些用户需求能够迸发的点，比方语音进展条、手机电量显现这些功用。

第二，整个腾讯和PCG内部研制的功率提高、技能晋级，咱们变得更聚焦了。

第三，咱们整个团队运作的节奏便是这样，这是咱们现在找到的比较好的一个作业节奏。

界面新闻：外界把QQ界说成一款年青化的产品，QQ自己承受这个定位吗？

张浩：这个标签不是咱们抛出去的，咱们打造产品也不是依照这个标签来的。

咱们期望为用户供给一个有生机的产品。倒不是说由于用户自身年纪的约束，所以咱们就只服务这些人。咱们也有许多老练的用户在运用咱们的产品，比方作业场景运用QQ就很频频。咱们当然期望越来越的用户来运用QQ。

界面新闻：QQ新发布的作业理念是坚持危机感，为什么忽然着重这个？QQ“佛系”过吗？

张浩：腾讯一向是一家很有危机感的企业，所以下面的每个团队都是有危机感的的。咱们从头着重这个作业并不是觉得咱们不具备，而是咱们仍是要跟咱们讲，这个作业很重要。现在市场竞赛很严重，事务假如一向停在原地不动的话，就会被用户扔掉。

界面新闻：QQ会把谁视为自己的对手？

张浩：咱们不界说自己的对手。咱们是一个用户驱动的团队而不是一个竞赛驱动的团队，咱们更多仍是看用户，由于对手其实也不见得做得对。

界面新闻：从近几个季度的财报能够看出，QQ用户增加是趋缓的，内部会有压力吗？

张浩：2019年的手机出货量也没有增加太多，像QQ这种体量的产品，要么便是你有很好的国际化。除非你去做一个从0到1的新事务，才或许始终坚持比较好的增加率。QQ现在月活超7亿，年青用户占等到活泼程度都在增加。

在这个要素之外，咱们还有很大的时机，QQ原本是没有生态的，但现在有了小程序生态之后，咱们能供给更多、更深的场景来满意用户，这样也能够带来一些用户增加的时机。

界面新闻：现在内部最大的压力来自什么？你觉得作业最有应战性的当地在哪？

张浩：压力必定是满意欠好用户，外面竞赛的实质也是由于咱们没有满意好用户，所以咱们重视的仍是对用户的了解。

最有应战性的是探究不知道。今日现已产生了的作业是能够探究到背面的原因的，但未来会产生什么是不知道的，比方说5G到来，用户和产品形状会有什么样的改动？不知道咱们能不能去掌握它。可是你要去不断地推演或许的一些途径，这样团队才能够依照这些途径去探究，我觉得这个必定是最最困难的作业。

界面新闻：QQ要不停地去满意用户的新需求，你忧虑它变成一个“臃肿”的产品吗？

张浩：这个取决于咱们怎样去规划这个产品。QQ从前有十分多的担负和任务，它需要去带动许多其他的事务，所以它会被植入许多功用。现在咱们会对一切供给给用户的功用去做分层。

咱们2019年发布小程序生态之后，最上面那层使用现已不会自己去做，都是经过小程序的方法，让整个生态合作伙伴一同来构建，往下根底的部分，咱们也在不断地整理。现在最新版的QQ跟一两年前比现已变得简略许多了。

界面新闻：要去掉一些功用，或许封闭一些进口，内部会不会有阻力？怎样去战胜？

张浩：咱们每一个调整都会先评价对用户的影响，有一些不契合用户当下需求的功用会直接去掉。别的咱们大多数时分不是直接的下掉某个功用，而是考虑怎样更好的去完成和优化它。

界面新闻：小程序会成为QQ一项的根底才能，你期望QQ小程序做出什么特征？

张浩：现在许多产品都在做小程序，不同之处就在于这个产品原有的用户需求。或许许多和线下相关，那QQ小程序或许会更多倾向文娱功用。由于咱们的用户比较年青，他们便是期望在这儿边能够满意自己的文娱需求。

界面新闻：QQ20年以来一向在迭代，你觉得变与不变的当地在哪儿？

张浩：不变的必定便是方才所说到的咱们做作业的这些理念，咱们怎样去看待咱们的用户。

变的部分十分多。跟着用户需求的改动，那咱们产品必定是要改动，没有什么作业是不变的。但QQ必定要有收发音讯功用这个必定是不变的，由于交流是QQ的中心才能。

界面新闻：QQ内部有赛马的机制吗？比方同一件作业让几个团队一同去做？

张浩：比较少用这个词，咱们也没有那么多的资源。咱们内部不同产品团队之间的交流十分直接，互相会主张，咱们鼓舞这种提主张的气氛。咱们想要经过团队之间的交流来躲避这种现象，怕一个团队会被自己的主意束缚住。

界面新闻：腾讯在本年下半年频频推出了一些轻量级的交际产品，这是出于怎样的考量？腾讯想要在每一个交际的细分范畴都闯出一片六合吗？

张浩：每一款产品都仍是有自己清晰的人群，有一些是做视频面具，有一些是做匿名，有一些做实名。他们满意的人原本便是不相同的。

这是咱们对一种趋势的判别，大的交际渠道或许是、QQ在满意用户需求，但交际范畴也一同会呈现十分多笔直的一些时机，那它又满足支撑一个独立的产品，当然就会有团队乐意投入到那个小的范畴里边去探究。咱们对这些产品是有等待的，期望它们能够在自己的范畴闯出来。

但不是说每一个细分范畴都要做。咱们在做挑选的时分也会去推演它或许的改动，仍是要看它自身的市场规模是否有变得更大的时机。

界面新闻：QQ最近做了小程序。时隔这么多年，为什么又开端测验在上接纳QQ音讯的功用？两个团队产生了什么故事？

张浩：这儿边必定有故事，但不是说两个团队的联系怎样，外界对咱们有一些误读。

刚刚起步的时分，能够收发QQ的离线音讯，关所以一个十分大的协助，其时QQ团队也乐意去支撑。但后来咱们会觉得它如同不契合一些准则。两个APP音讯的互通是个比较古怪的作业，的联系链现已自成一套了，再打通QQ也没什么必要了。所以最终决议尊重用户，QQ仍是QQ，仍是。

现在，小程序有自己的开产生态，那咱们QQ也能够做开发商，所以咱们在里做了许多小程序，这儿边有两方面的考虑。

榜首，假如用户现在用多一些，那他想去看QQ音讯的话，除了APP之外还能够多一条的途径。第二，QQ用户常常自发把内容传达到里去，但咱们上没有做好承载，小程序能够帮咱们落地这个主意，让用户有更好的体会。