奔驰S起火原因引争议 车主投股票开户可以炒期货吗诉后已顺利解决问题

车辆安全一向是顾客在用车过程中最为重视的，它不只是关系着车辆自身质量问题，更关乎着车内人员，乃至是车外人员的生命安全。

前不久，我国网记者从黑猫投诉渠道重视到一位奔驰S级车主有关车辆在正常行进中突建议火事端的投诉。据车主表明，起火事端产生在今年年初，随后曾与奔驰4店及厂家多番交涉与投诉，均未解决问题。

重视到该投诉后，我国网小马说车栏目展开了一系列调停与交流。近来，奔驰4S店向小马说车栏目反应称已为投诉车主妥善解决了车辆问题。记者第一时间向投诉车主确认了该状况，车主表明奔驰4S店已为其做了车辆的相关退款处理。一起对我国网小马说车栏目及黑猫投诉表达了感谢之情。

起火事情回忆：

投诉车主李先生的起火车辆系4驱奔驰S 450L车型，于2020年在上海星瀚轿车修理服务有限公司购买，价格115万元。据车主表明：“期间的保养和修理也一向在该4S店进行，现在运用路程为26800公里。最近一次保养是2022年1月7日，14日就产生了起火事端。”

对事端的产生，车主仍心有余悸：“其时我正在等红绿灯，忽然发现从车头引擎盖内冒出了白烟，没多久就有火苗窜出来……”随即车主下车翻开引擎盖发现内部已焚烧起明火。记者从现场视频中能够看到，事端产生时，车前的确已呈现显着起火的状况。

车主告知记者，事端产生后，自己赶忙用棉袄掩盖救活，随后现场执勤交警从过往车辆内借用了3瓶救活器，才将火势操控。从车主供给的相片，记者能够明晰地看到，明火被熄灭后，引擎盖内发动机及周围部分方位已呈现消融和变形，部分内部线路也被焚烧至暴露出来。

随后，该事端被消防部分判定为：发动机舱内三元催化部件高温点燃周边可燃物并扩展成灾。但是当车主带着判定陈述去往购车的上海星瀚轿车修理服务有限公司期望得到一个解决方案时，对方的情绪令车主倍感绝望：“该店售后服务部司理看完陈述，直接告知我，车辆起火与他们车辆质量无关。”

对此回复，车主表明不能承受，称自己的车辆一向都在该店修理保养，产生起火事端前几天刚刚保养完，并质疑起火原因和车辆质量或存直接关系。车主告知记者，事端产生后，自己也一向在与奔驰全国售后中心联络，但令人遗憾的是，对方仅表明记载反应，但后期无人回复。

于此一起，车主向记者坦言：“其实在用车期间，该车就曾屡次呈现各种问题了，包含忽然不制冷、毛病报警、后备箱盖无法合上等……一年多时间里，已连续报修了五六次……”。

对此，记者也采访了车主购车的上海星瀚轿车修理服务有限公司，据该店售后负责人表明，奔驰方面现已为车主出具了一份车辆检测陈述，奔驰以为：奔驰车自身不存在质量问题。

依据车主供给的检测陈述显现：起火原因为外部要素即外部可燃物体被三元催化器外表的高温点燃，由产品质量原因导致此次起火事情的可能性彻底扫除。因而车辆的生产者不该对本次事情承当任何职责。

但是，车主对该份检测陈述并不认可，他以为这底子算不上奔驰厂家出具的质量陈述，仅是一份4S店方面给出的车辆状况阐明：“他们一向说是外来物进入导致焚烧，但在消防部分对车辆拆解时，三元催化器焚烧部位外面都是铁皮及防火材料包裹，这个外来物是怎样进去的？”

依据材料显现，上海星瀚轿车修理服务有限公司，成立于2008年9月28日，注册资本为650万美元，法定代表人为DR.CONRAD,TILL HENRIK，注册地址为上海市普陀区红柳路288号，经营规模包含从事一类机动车修理(小型车辆修理)及售后服务，轿车装潢装修，轿车及装修件、零配件的零售，二手车经销，轿车租借等。

记者针对该投诉问题，咨询了河南大河律师事务所王永建律师，他以为：“消防部分为车主出具的事端查询认定书不足以阐明该事端是因为轿车质量问题所造成的。消防部分的判定结果是‘三元催化部件高温点燃周边可燃物’，咱们需求清晰这个可燃物详细是什么？是车辆自身构件仍是外来物？一起还要清晰三元催化部件的高温是否在合理规模之内。”

与此一起，王律师还向车主提出了相关法令主张：能够向消防部分咨询三元催化点燃周围可燃物详细指什么？假如需求进一步维权，主张经过人民法院申述，托付有资质的判定组织对火灾事端原因及是否与车辆质量存在因果关系进行判定。

在国内轿车市场中，梅赛德斯-奔驰一向保持着德系血缘的高端形象，其品牌影响力及多年堆集的口碑也对很多车主在选车购车时起了必定的主导作用。但是近年来，奔驰名誉却有所下降，“失速门”、“漏油门”、“断轴门”不断被爆出，乃至在召回榜中也屡次呈现奔驰的身影。

记者注意到，2021年9月30日，梅赛德斯-奔驰(我国)就曾因车辆存在起火危险，召回了部分进口奔驰S级轿车。但是值得注意的是，这起召回行为实则是奔驰在当月建议的第2次。几天前的9月24日，奔驰就曾因车辆存燃油走漏危险，及通讯模块操控单元软件问题，召回近1.8万辆奔驰S级轿车。此外，在当年3月，梅赛德斯-奔驰(我国)相同因车辆存在起火危险，召回了旗下C级轿车超越12万辆。

除了屡次因起火危险建议过召回外，奔驰还曾因旗下车辆存在因制动体系、变速箱、转向体系等多种缺点问题建议过召回。这或从旁边面佐证了旗下车辆在质量及品控方面均存在问题。