[凯撒文化]1元2杯椰云拿铁？羊毛不能乱薅，消费者不妨宽容些

1元2杯椰云拿铁？羊毛不能乱薅，顾客无妨宽恕些

昨天早上，钱江晚报读者屠女士报料，在饿了么app上，瑞幸咖啡的椰云拿铁和厚乳拿铁，两杯只需要7.5元，再叠加会员红包的话，2.5元就能够买到。不少网友也发现了这个状况，有网友还用差不多1元钱买到了两杯椰云拿铁。网友“贺鱼鱼”说：她早上得知活动后也下单了4.5元两杯。最终实在等不及，她直接去门店取货了。瑞幸门店的工作人员说，早上有几百单外卖，她们现已完全懵了，当得知到手价格时，工作人员也完全傻了。

发现标价反常后，饿了么渠道瑞幸咖啡多家门店显现暂停营业。不久瑞幸发布致歉信：“……现已紧迫撤销了反常订单，将考虑做用户补偿并另行通知。给您带来不方便，深感抱愧！”

此事引来顾客和网友热议：明知体系出现问题，要不要下单？商家有没有权力撤销优惠？“薅羊毛”到底是一种什么样的行为？钱江晚报·小时新闻评论员们说开了——

对瑞幸撤销问题订单

顾客无妨宽恕一点

本报评论员项向荣：依照一些律师的说法，此次瑞幸咖啡在外卖渠道上售卖的套餐，归于一种要约，顾客付出价款后，即达到许诺，两边的合同现已收效。

理虽如此，可是自己觉得，关于瑞幸这样的失误，顾客无妨宽恕一点。出错了不能了解一下吗？换成你是商家你能持续做下去？你当生意都这么好做？盯着一头羊把它拼命薅秃就有意思了？

许多人在不知情的状况下薅到羊毛，还认为这是店家在搞活动，这也无可厚非。但随后事情的走向失控了，有不少“羊毛群”群主，热情召唤咱们都去薅。明知是缝隙还想着办法薅，是不是有点不宽厚？还有人订单被撤销后，对商家恶语相向，打出差评，这就没底线了。我看，这羊毛咖啡也没那么香。

一个人的胸怀有多大，他的国际就会有多大。对瑞幸这次因为失误而撤销问题订单的行为，无妨宽恕一点，放商家一条活路，也让自己少生一点不必要的闷气。

乱薅羊毛违法

商家有权力撤销优惠

本报评论员高路：咱们首先要清楚，这次的“优惠”并不是建立在商家让利的基础上的，而是源于一次过错、过错，商家当然有权力撤销优惠。这并不是商家反复无常，自食其言，或许以诈骗手法忽悠顾客，天然也不能说是违背了契约精力。

薅羊毛自身并不违法，但用不合法的手法乱薅就违法了。

比方使用商家的缝隙、失误，大肆宣扬，很多购买，歹意获取利益，用外挂软件抢购等。这不是正常的商场买卖行为，是歹意的，违背公正准则的，会给商家形成巨大的丢失，这样的行为天然不能依照正常的薅羊毛行为来对待。

法令不只有必要维护顾客的权益，也有必要维护商家的权益。之前现已有好几起相关的判例清晰了法令鸿沟。在上海，曾有五人因使用肯德基手机和微信客户端之间数据不同步的缝隙，获利二十多万元后被判刑。即便有的商家渠道存在技能缝隙，但它不代表能够被不合法使用，顾客不能以此作为托言，跨越法令的红线。

薅羊毛不只是占便宜

但监管取证不容易

本报评论员陈江：1元钱能喝两杯瑞幸咖啡？这背面的薅羊毛，正是网络黑灰工业的重要盈利模式之一。

乘机薅羊毛的一群人，一般被称作“羊毛党”。行内有言：薅上一天，够吃一年。一些公司常常会做注册送优惠券的活动，灰黑工业团伙则会针对活动，拟定一系列薅羊毛攻略。一旦发现缝隙，会请求很多手机号进行注册，获取优惠券，然后变现。

但“羊毛党”不只仅是占小便宜那么简略，他们中的一些人现已游走在违法犯罪的边际。惋惜的是，因为网络匿名性强，追寻、取证依然具有相当大的困难。

阻击“羊毛党”，仍是要呼吁有关部门加强监管，加大对薅羊毛黑产的冲击力度，打掉其工业链上的注册东西提供商。诚心期望，“猎人”查哨，守护好网络实在顾客的安全。