[期货市场行情]广西健全纠纷多元化解机制 为消费者挽回经济损失逾9940万

广西健全胶葛多元化解机制为顾客挽回经济损失逾9940万

中新网南宁3月8日电(记者林浩)3月8日，广西壮族自治区商场监管局一级巡视员闭俊东介绍，2021年，广西强化维权保证，健全消费胶葛多元化解机制，共受理投诉告发41.78万件，为顾客挽回经济损失9940多万元。

广西商场监管局当天在南宁举行新闻发布会，闭俊东在会上作上述介绍。他说，上一年以来，广西靠近顾客抓监管，广泛宣扬12315服务热线，使大众知热线、用热线、信热线，做到投诉疏通、话务热心、调停公平。杰出靶向监管法令，展开“你点我检”活动，理出大众反映的热点问题作为要点监管法令方针，线上线下法令协同推动。在“铁拳”举动和“网剑举动”中，广西对电线电缆、燃气具、非医用口罩、“一老一少”消费品等进行专项整治，共查处案子5.16万件，增加39%。

一同，广西商场监管局与广西高院、检察院联合下发《关于加强顾客权益维护协作的作业机制》，展开诉调对接、公益诉讼、教育宣扬作业联动，广西消委会新聘续聘24位资深律师为消费维权律师志愿者，强化调停作业法令保证，现在，广西在线消费胶葛处理企业到达610家，促进了消费胶葛源头化解。

此外，广西充分发挥顾客权益维护作业厅际联席会议牵头效果，23个部分在电子商务、食物、文明旅行等15个要点职业范畴深入展开定心消费创立活动，开发商场主体、顾客、监管人员“三位一体”的广西定心消费创立途径，创立单位由线下传统业态扩展到线上和新消费业态、新消费形式。

本年，怎么进一步维护顾客权益？闭俊东表明，广西将推动稳消费拓商场大举动，展开定心消费创立活动，加大产品质量监督检查力度，强化不合格产品后处理。一同，疏通12315投诉告发途径，展开广西律师服务千乡万村公益维权举动。

针对大众反映激烈、社会舆论重视和商场监管危险压力大的杰出问题，广西还将展开“铁拳·桂在真打”、“网剑”等系列专项举动。

广西商场监管局当天公示曝光2021年度广西消费维权十大典型事例。其间一同案子中，南宁一装饰工程公司未经顾客赞同，搜集其名字、联系方式、所属小区等个人信息，经过拨打电话推销装饰事务，商场监管部分对该公司处以罚款10万元的行政处罚。(完)