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知规范，少吃亏！

昨日，国家商场监督处理总局，我国国家规范化处理委员会发布了《家具售后服务要求》GB/T37652-2019国家规范。该规范于2020年1月1日施行。

在《家具售后服务要求》国家规范中，清晰了售后服务方为：产品的终究出售者。

这就奉告咱们，呈现产品售后服务后，承当售后服务职责的人是家具经销商，而并非是上游的工厂（除非工厂直销产品给顾客）。

家具产品三包服务具体要求是什么？

“

4.2.1家具产品实施谁出售谁负责的三包准则。

4.2.2出售方应清晰售后三包办法及期限，三包期限不该低于附录A的规则。

4.2.3三包有用期自开具发票之日起核算，假如没有发票依照出售凭据上的日期开端核算，扣除因修补占用和无零配件待修的时刻。三包有用期内顾客凭发票或出售凭据及三包凭据处理修补、换货、退货。

4.2.4在三包期内，出售方应当上门供给三包服务，并免收服务费用（包含资料、工时、运送等费用）,两边还有约好的在外。

4.2.5修补时，在三包期内的质量问题应免费修补。

4.2.6退货时，出售方应按原购买价格一次性退清货款。

4.2.7换货时，出售方应免费替换同规格型号、同款式并契合国家法律法规、强制性规范和产品明示规范的要求（包含合同或其他办法明示的质量要求）,或经两边洽谈的其他规格型号、款式并契合国家法律法规、强制性规范和产品明示规范要求（包含合同或其他办法明示的质量要求）的产品，三包期限自换货之日起从头核算，如无同规格型号、同款式的产品，顾客不愿意互换其他规格型号、款式的产品而要求退货的，应予以退货，并不该收取任何费用。

4.2.8产品自交货之日起30日内，产品呈现严峻质量问题（见附录A),顾客可以挑选退货、换货或修补。

4.2.9产品自交货之日起30日以上、60日内，产品呈现严峻质量问题（见附录A),顾客可以挑选换货或修补。

4.2.10自送修之日起超越30日未修好的产品，应依照4.2.7进行换货。

4.2.11同一质量问题修补两次仍未到达国家法律法规、强制性规范和产品明示规范要求（包含合同或其他办法明示的质量要求）的，应依照4.2.7进行换货。

4.2.12存在下列状况之一者，不实施三包，可进行收费服务：

---顾客因运用、保养、保管不妥和自行运送形成损坏的；

---非承当三包服务方装置、拆动、修补形成损坏的；

---无有用购物凭据，且没有其他办法可以证明该家具产品购自何处或许无法证明在有用三包期内的；

---有用购物凭据与产品不符或许涂抹的；

---出售时已清晰奉告顾客产品存在瑕疵，并在有用凭据上清晰注明的；

---因不行抵抗力形成损坏的；

---因故降价出售，并已声明不实施三包服务的；