昆药集团股票行情（陀螺世界）

美好人寿的理赔服务，让客户感遭到更多的温暖。“咱们将继续坚持“公民保险，服务公民”的主旨，不断进步服务水平，尽力为广阔客户供给愈加遭到更多的温暖。

自山东银保监局布置展开晚年人金融服务“三年规划”作业以来，美好人寿山东分公司一向致力于推进处理晚年人在运用智能技能方面遇到的困难，让晚年人更好地同享信息化发展效果，聚集晚年集体对金融网点服务需求触及的高频事项，做实做细为晚年人服务的各项作业。

一、打造优质客服大厅环境，供给暖心服务体会

为有用进步营业网点客服大厅服务质效，标准客服人员履职流程，促进营业网点归纳服务水平和客户体会度进步，美好人寿山东分公司继续加强营业网点客服大厅环境管理作业，将大厅各功用区进行了合理化布局，为客户供给赏心悦目的服务环境。

对在营业网点处理事务的晚年人，自动供给一声问好等暖心服务措施，特别重视晚年客户排队状况，缩短晚年客户心思等候时刻，缓解晚年客户等候着急心情，一起结合客户事务处理需求当令进行二次分流引导，赶快办结事务，优化晚年客户体会。

二、开设晚年绿色通道，装备便老服务设施

一方面经过营业网点客服大厅专门设置晚年人绿色通道及专属服务窗口，优先招待晚年客户。另一方面在大厅装备晚年人歇息座椅、老花镜、放大镜等便老辅佐工具，实在进步了晚年客户事务处理的舒适性和便利性。

三、不断进步客户服务水平，推进晚年人享用智能金融服务

公司在保存人工服务的基础上，还在营业网点按实践需求弹性设置引导服务人员，辅佐晚年客户完结事务处理。一起，依据晚年客户运用习气，在用户注册、身份验证等环节，严厉审验身份并明确要求要在晚年客户有处理志愿的基础上进行验证，进步晚年客户运用体会感。

推行运用便携式智能服务终端。公司针对晚年客户的实践需求，进一步扩展上门服务项目，促进传统上门服务和智能技能交融，为晚年客户供给贴身金融服务。

下一步，美好人寿山东分公司将继续环绕晚年客户高频需求事项和服务场景，在完善人工服务方法的基础上，继续优化整合线上服务形式，减化线上就事流程，以愈加多元、智能的服务，进步晚年客户人性化服务水平，让广阔晚年人更好地习惯并融入才智社会。