日前,我国人寿稳妥股份有限公司发布了2021年理赔服务年报。最新数据显现,2021年,我国人寿寿险公司理赔服务人数再创新高,赔付件数超1911万件,同比增加近19%,赔付金额超546亿元,同比增加超16%。理赔获赔率高达99.65%,位居职业前列。
在理赔速度上,我国人寿寿险公司将理赔由传统的客户请求变为公司自动服务。经过聚集“医疗+稳妥+互联网”场景,完成内外部数据直联、客户长途智能辨认、医疗信息线上流通,为客户供给智能方便的理赔直付服务。一起,在部分地区注册“一站式结算”,完成出院“秒赔”。2021年,我国人寿寿险公司为超越600万人次供给理赔直付服务,赔付金额42亿元,同比增加17%。当年度,小额理赔时效仅0.13天,再次改写理赔服务速度,为客户供给高效、快捷的理赔服务体会。一起,2021年,该公司智能化处理理赔案子超1390万件,同比增加23%,占悉数赔案的70%。
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