数字化嵌入发展基因 中信银行900940信用卡全面释放生态圈活力

近来，中信银行发布2021年半年度报告，数据显现，该行信誉卡累计发卡9683.18万张，较上年末增加4.55%；信誉卡借款余额5079.31亿元，较上年末增加4.68%；信誉卡买卖量13277.56亿元，同比增加14.13%，初次完成自2020年疫情以因由负转正的“双位数”增加。

中信银行信誉卡买卖量完成双位数增加，除了与国民经济稳定康复，客户消费志愿上升有关，更因其继续经过数字化赋能、轻本钱转型，客群和财物结构取得双优化。

数字化深度赋能：全面推动信誉卡3.0进程

中信银行信誉卡继续推动AI、大数据等技能与事务的深化交融，全面推广数字化东西运用。早在2019年，作为我国首个具有自主知识产权的新一代云架构信誉卡中心事务系统，中信银行信誉卡StarCard新中心系统成功投产。2020年，StarCard新中心系统一周年之际，中信银行信誉卡中心等11家组织联合发动“生态商场”，宣告敞开无界敞开的数字金融新业态。2021年，中信银行全面推动数字技能与产品、事务交融，凭仗StarCard新中心系统荣获“香蜜湖金融科技立异奖”最高荣誉“杰出项目奖”。

此外，中信银行信誉卡还深化布局龙凤之姿建造。当下，中信银行5G全IP敞开式服务龙凤之姿项目进入事务交融阶段，完成系统交融、数据互通、人员互补的新式高效作业和办理形式，一站式供给服务、出售、财物办理等归纳服务。现在，中信银行信誉卡已包括100多个信誉卡事务场景，本年上半年外呼量超越1亿；一起根据AI语义算法的智能查找、引荐模型在动卡空间APP的运用，完成累计亿级曝光量，让用户取得千人千面的移动端个性化服务。

更值得重视的是，在5G、大数据、硬件技能的带动下，移动付出在餐饮、玩乐、出行、购物等日子场景中的浸透日益进步。中信银行信誉卡活泼拥抱商场改变，深度布局手机生态，拓宽才智日子新龙凤之姿，首先推出华为鸿蒙系统 “动卡空间”APP，上线原子化立异服务，成为国内信誉卡职业榜首批拥抱华为鸿蒙生态的金融组织先行者。 该行于上一年与华为协作发行的首款数字信誉卡Huawei Card，已拓宽至智能手表的付出运用，进一步稳固该行在手机智能终端生态的抢先优势。到现在，中信银行Huawei Card累计申卡量已打破400万，并荣获“金凤凰”年度明星信誉卡奖。

8月27日，中信银行信誉卡中心宣告，与小米公司、中国银联协作发行的数字信誉卡——“中信小米探究卡”国内首发上线，这是该行联合手机厂商协作发行的又一款“手机里的信誉卡”重磅产品，是首先布局手机生态，推动信誉卡3.0进程的最新行动。 信誉卡在历经实体卡1.0年代、绑定第三方付出的2.0年代之后，迈入了信誉卡与手机合二为一的3.0年代。中信银行信誉卡中心表明，本年将深度布局手机、穿戴设备等多终端生态建造，全面推动信誉卡3.0的进程。

开释“日子+金融”生态圈生机：继续为顾客发明价值

半年报显现，中信银行信誉卡买卖金额增速在现在已发表财报的银行中位列榜首，持卡人的运用频次、用户粘性大幅进步。该行信誉卡的有用客户数和借款余额均位列股份制银行第三。

当时，消费日子与金融服务日趋交融，怎么延伸金融服务的广度、深度、精度，继续为顾客发明价值，成为了信誉卡存量年代的要害。

中信银行信誉卡继续深耕客群价值运营，深化用户分群，环绕车主、商旅、宠物等客群构成特征化运营，其间，商旅客群规划稳居同业榜首；聚集不同客群的精细化需求，拓宽场景生态，衔接超10万家协作商户，引进轿车、餐饮、出行、商超、健康服务等33类日子消费场景，着力打造“日子+金融”生态圈。

此外，中信银行信誉卡立异推出“牛牛大吉”大型消费促动活动，继续展开“9寻找兑”、“9元享看”、“精彩365”三大特征品牌营销活动，完成千人千面精准营销，助力广阔用户在日子消费全场景中获享赋有温度的美好日子体会。

加快轻本钱转型：客户和财物结构继续优化

根据利率商场化、金融组织让利支撑实体经济的布景，银行利差收入收窄的新形势下，商业银行施行“轻本钱”战略的必要性、紧迫性和重要性正在逐渐增强，中信银行在本年半年报中也再次强调了信誉卡事务轻本钱的转型开展。

中信银行信誉卡在加快推动轻本钱转型方面多措并重：紧扣用户实在消费需求，做强信誉卡根底性功能产品账单分期，大力拓宽场景分期，以多元化场景满意客户全消费周期需求；进一步深化会员制运营形式，稳固年费产品优势，加快推动财富办理事务完成打破，丰厚权益挑选，增强广阔用户消费日子的取得感和价值感。到本年6月底，中信银行信誉卡完成轻本钱收入超越70亿元，同比增加12.5%。

在财物结构优化和智能技能的两层加持下，中信银行信誉卡财物质量进一步进步。本年上半年，信誉卡重生财物危险水平已回落至2019年头水平。到本年6月末，信誉卡不良率2.44%，比1月末的高点下降0.59个百分点，较上一年同期可比口径明显下降。

打造有温度的信誉卡：生态化、数字化、轻型化是未来方向

当时，信誉卡迈入存量年代，怎么以愈加灵敏的姿势完成全面转型，构建穿越周期、面向未来的才能成为了重要课题。

中信银行信誉卡也表明“生态化、数字化、轻型化”将成为其未来要点运营方向。以数字化为例，现在，中信银行信誉卡不只完成了事务的数字化，其获客途径也完成了数字化。中信银行信誉卡以数字化途径全面触达客户，供给智能金融服务，到本年6月底，完成动卡空间APP累计下载量超越4300万，同比增加22%，MAU月度活泼用户同比增加9.5%。

此外，中信银行还全面构建新媒体龙凤之姿矩阵，活泼探究抖音、直播等新式途径，继续做大线上龙凤之姿流量和用户活泼度，延伸用户交流触点，到本年6月底，该行信誉卡新媒体累计粉丝量到达1.04亿，居同业榜首队伍。

当下，中信银行信誉卡正活泼接受总行零售战略愿景，加快“生态化”，坚持“无界敞开”的运营理念，在金融科技的技能加持下，构建生态龙凤之姿，聚集归纳金融服务，与协作伙伴共拓场景，构成互动共进新格局；饯别“数字化”，继续推动金融与科技深度交融，进步运营效能、优化服务体会，以智能风控有用防备化解金融危险，以更深化的数字化转型完成信誉卡高质量开展；推动“轻型化”，环绕客户的全消费场景需求，拓宽信誉卡产品的广度、深度、精度，构建会员产品系统，打造“日子+金融”生态圈。

中信银行信誉卡中心表明，未来，中信银行信誉卡将坚持以客户为中心，适应经济开展趋势，掌握消费商场机会，拥抱金融科技，全面推动产品、服务和运营形式立异，聚集用户长时间价值运营，打造“有温度的信誉卡”品牌。