线下“冻结”交投不降反KB资产增 营业部会被网金替代？

鼠年新年复工之后，券商均不同程度地暂停实体网点的现场服务，正常展业的运营部也多采纳职工轮值方法作业，大多券商90%以上的事务均经过线上途径处理。本周以来，大都券商仍连续上星期作业情况。可是，证券时报记者采访近20家券商发现，大都公司买卖数据、客户服务未受疫情影响。

在逾万家证券运营部简直“空置”的情况下，券商生意事务未受本质影响。运营部存在的必要性遭受前所未有的质疑——非现场运营服务方式是否能够代替物理网点，券商运营部的功能定位又该怎么改变?

多位受访的证券业资深人士以为，此次疫情将对券商生意事务生态发生严重影响，券商线上线下交融转型将加快，物理网点要作为券商与财富处理客户的重要触点，证券公司要依托运营网点为居民企业供给归纳金融服务。也有业内人士预判，疫情往后，将有一批物理网点遭到裁撤，两类运营部面临的生计环境较为严峻。

券商买卖未受疫情影响

鼠年首周(2月3日至2月7日)两市买卖，关于证券职业来说含义非同寻常。一方面，许多券商运营部暂停现场服务，大都运营部除了值班人员外，简直“空置”;另一方面，就记者获取的数据，各券商客户保证金、成交情况均未受疫情影响，乃至较节前增幅显着。业内人士以为这代表了职业普遍现象。

新年后A股自首个买卖日时间短下挫后，大盘已走出一波涨势。尽管多家券商运营部未能正常展业，但各券商客户保证金余额较节前一周显着添加。据记者了解，节后首周，中信建投证券、兴业证券、华宝证券客户保证金均较节前一周添加10%以上，湘财证券客户保证金较去年同期添加229%，银河证券总量净转入资金近150亿元，新年代证券客户保证金较新年前新增15亿元;新年后四个买卖日，招商证券客户资金净转入近百亿元。此外，华泰证券、国信证券、广发证券等多家券商新年后客户转入资金均显着添加。

受商场行情、交投活泼程度影响，新年后一周，多家券商日均成交额环比添加，比方国信证券日均买卖客户数量与买卖笔数较1月别离添加约两成、三成;中信建投证券日均参加买卖人数较节前一周上涨17.4%;湘财证券股票、基金成交额环比添加13%，成交笔数环比添加14.71%，同比增幅均超100%。大部分券商股票买卖事务未受运营部“空置”影响，与大盘动摇率保持一致。

在大大都分支机构暂停现场服务的情况下，多家券商中小散户活泼度显着提高。比方，银河证券和招商证券首周新增客户资金中，中小出资者占干流。银河证券有130亿元的新增保证金为中小出资者转入，招商证券资金在百万元以下的中小出资者净转入超越对折;海通证券开市首周买卖客户同比添加14%，其间财物在50万元以下的中小出资者买卖占比添加2个百分点，奉献买卖量环比上升20%。

多券商线上事务处理

占比超90%

受访券商供给的数据均显现，券商股基买卖事务未受疫情影响，原因在于对非现场买卖和事务处理的推进。证券时报记者采访得悉，从环比数据看，各家券商节后第一周线上开户数量、买卖规划均大幅添加，多家券商线上事务处理数量占比超越90%。

记者从多家生意事务排名靠前券商获取的一线数据显现，鼠年开市首周，海通证券线上事务处理数量占比98.71%;国泰君安线上事务处理份额超越90%，买卖额超97%;中信建投证券日均线上开户数较节前一周上升149.7%，APP的日均买卖人数、买卖笔数、买卖量较年前最终一周均提高20%左右;国信证券线上买卖客户人数同比添加超越50%，买卖量同比超越30%。

投顾服务量在节后一周也显着添加，这被多家券商视为节后买卖一大亮点。招商证券表明，股民敞开问询方式，出资参谋日均线上招待客户人数环比添加55%，总咨询量环比添加77%;中信建投证券节后5个买卖日供给服务86万人次，线上投顾渠道日均服务人次18.9万，较去年全年日均大幅添加105%;兴业证券智能助手环比添加30%，投顾服务添加50%，投顾呼叫管家更是添加了80%。

有大型券商投顾负责人表明，投顾服务量添加或许与财富处理转型、线上买卖活泼等没有相关，更多是因节后商场动摇大、股民心情需求发泄以及股民外出活动较少所造成的。

两类分支机构最“焦虑”

运营部是证券生意事务当时开展和未来转型晋级的重要载体。2016年开端，各大券商开端“跑马圈地”，三年内券商分支机构数量从8710家增至11468家，添加三成。不过在2019年，许多券商都在精简分支机构，据不完全统计，这一年有超越150个分支机构获准裁撤，超出2018年裁撤数量数倍;可是新设分支机构数量缺乏300家，仅为上一年度新增分支机构的五成左右。

券商运营部的功能定位转型问题已被广泛讨论。至少一年前，在券商高喊财富处理转型之时，就有资深券商人士曾表明，券商财富处理转型的关键在于运营部。但在疫情影响之下，运营部存在的必要性遭受前所未有的质疑。

记者了解到，自鼠年新年复工以来，各家券商都在时间调查自家及全职业买卖和客户数据。职业人士直言，每天改写的数据都在引发职业团体考虑。有头部券商财富处理负责人向证券时报记者表明，信赖包含监管层和券商都在考虑，是否可将一些简略事务悉数放到线上处理，网点只处理一些较为杂乱的事务。

“大到生意事务转型，小到一个城市是否需求那么多物理网点，网点是否有必要以门店的方式存在，选址是否有必要在闹市区富贵地段，运营面积是否有必要很大等等，都是咱们正在调查和考虑的问题。”上述财富处理负责人表明。

运营部作业人员怎么看待本身存在的窘境呢?记者采访数位运营部人士，他们以为，现在包含创业板、融资融券等多项事务都有必要来现场处理，短期内监管进一步铺开的可能性不大。退一步讲，若股票、基金买卖类事务全都能够经过线上处理，估量事务较为单一的运营部会遭到较大冲击，但大型归纳券商的分支机构要承担起包含股票质押、投行类事务等多种交流功能，存在十分必要。

银河证券北京学院南路运营部副总经理赵岩以为，据其调查，有两类分支机构现在最为“焦虑”，一类是较为依靠股票买卖的分支机构，被网金代替的概率很大;第二类，直观来看，在2017年券商大规划“跑马圈地”年代树立的物理网点，现在大部分处于盈亏平衡的边际，疫情曩昔之后，很可能面临被裁撤的命运。上述观念得到多位业内人士认同。

运营部会被网金代替？

尽管有业内人士对运营部的生计情况感到忧虑，可是一切受访人士均以为，运营部并不会被网金代替，本次疫情将加快券商线上线下事务交融转型，物理网点的功能定位有必要有所改变。

光大证券相关负责人向记者表明，证券事务在许多场景下，还依靠于人际交流，依靠于线下网点安排。因而，网点的定位始终是服务客户的前沿阵地，定位不会变，但服务手法将跟着技能的革新而强化。

广发证券相关负责人以为，非现场运营服务受监管环境、IT技能、运营本钱、商场竞争等要素影响较多，受疫情等要素的影响有限。就线下网点重要性来看，券商要做财富处理，首要便是了解客户，做财富规划。这些都需求线下与客户进行面临面的现场交流。这意味着网点需求改变功能，成为券商与财富处理客户的重要触点。

国信证券相关负责人表明，这次疫情是对券商线上金融科技才能的一次压力测验，经此一役，券商生意事务的运营方式会加快向线上线下相交融转型。跟着财富处理转型进程的深化，券商生意事务的中心才能也发生变化，侧重于大类财物研讨及财物装备的专业才能。将来证券运营部的事务和处理将越发精细化，对人员的要求也更趋专业化、高端化。

上述头部券商财富处理负责人也持相似观念，以为证券公司要依托运营网点为居民企业供给归纳金融服务。比方高净值客户需求物理网点来树立信赖;企业客户的投融资及危险处理需求，离不开网点供给全生命周期个性化解决方案。

该负责人以为：“未来网点供给金融服务水平肯定要提高，供给的服务更多向高端化、个性化和杂乱化搬运。标准化事务都能够逐渐非现场处理，这是趋势。”