[300053欧比特]“积分商城”不可沦为“宰人商城”

“积分商城”不行沦为“宰人商城”

近来，有顾客反映，在某通讯公司的积分商城用“积分+现金”购物，同款产品的价格反而比线下超市和电商旗舰店更贵。顾客质疑话费积分究竟有何意义？随后记者验证了顾客的投诉事实。

企业、商家推出积分商城兑换或购买产品，本是要给用户带来更好的服务体会，进步用户的黏性，乃至想以此吸引到新用户。而用户在企业、商家的“积分能够兑换产品”等宣扬引导下，早已发生“积分能够当钱花”“产品部分价格能被积分抵消”“用‘积分+现金’购买的产品，比自己单纯地花钱买要廉价”等认知，这种认知不仅是顾客正常、合理的等待，也契合企业、商家想要到达的目的。

但是，当顾客用“积分+现金”在积分商城购物，价格比线下和网络购物都贵，且要贴上积分，积分“能够当钱花”或许说优惠与打折的功用，也就丧失殆尽，这是对顾客的误导乃至欺诈，买卖显着不公平。早有专家指出，积分虽不能提现，但从它能够兑换礼品或抵扣部分价格来看，具有必定价值和虚拟产业特点。用了“积分+现金”购物，价格却比商场还贵，这恐怕是对用户的积分产业的掠夺。

退一万步说，即运用户的积分，仅具有运用全积分兑换产品的功用，不行以抵消产品部分价格，经营者也有奉告责任，以保证用户的知情权、公平买卖权。根据我国顾客权益保护法，顾客有权知悉产品或许服务的真实情况；顾客有权要求经营者依照法令、法规规则的方法标明产品或服务的真实情况。经营者假如未充沛尽到奉告责任，就对顾客形成了误导，乃至或许对顾客形成欺诈。

这些年，许多商家都推出了积分制，关于那些运用一再、消费高的人而言，积分分值也会高得惊人。而一些积分商城的兑换产品或“积分+现金”购物，一再被指猫腻多，除了价格虚高，订单生成后不退不换、不供给发票、售后难有保证，乃至隐藏网络欺诈圈套。这些都标明，五花八门的积分商城该遭到严厉监管了，不行任由其沦为“宰人商城”。(何勇海)