方盛制药股票行情校外培训“退费难”怎么办？教育部出招了

“双减”以来，教育部一直坚持以人民为中心开展思维，高度重视涉校外训练的投诉告发头绪核对作业，建立了校外训练投诉告发核对处置机制，将国务院“互联网+监察”渠道、教育部官网、“中国教育督导”微信大众号告发渠道取得的告发头绪，经过全国校外教育训练监管与服务归纳渠道分发各地核对处置，前10批次投诉告发问题已核对处置结束，完成动态清零。

现在，最新的第11、12批次校外训练问题投诉告发头绪共101条，其间第11批次45条，第12批次56条，较更顶峰1068条（第7批次），别离下降95.8%、94.8%。第11、12批次问题头绪也已悉数由当地核对处理结束。投诉告发问题首要会集在训练组织“退费难”“隐形变异训练”等方面，以往大众反映最为会集的“退费难”问题头绪，两批次共10条，仅占比9.9%。经过不懈努力，投诉告发问题头绪接连数月保持在前史更低水平。

据悉，各地经过层层压实职责，逐个核对问题头绪，活跃与投诉告发人进行交流反应，首要以退费、法令途径、置换服务等方法，多措并重处理大众“退费难”问题；对“隐形变异训练”“收费不标准”“违规广告”等问题，各地依法依规进行严肃查处，给予责令整改或关停处理。

下一步，教育部将强化对各省担任投诉告发问题头绪核对处置、日常巡查法律作业人员的训练，结合作业中遇到的问题，以典型事例为切入点对相关方针关键、难点进行深化解读，全面提高底层教育行政部门人员的问题头绪核对处置和法律才能；对“退费难”“隐形变异管理”等重点难点问题，加强针对性辅导，协助当地更好地化解管理难题。一起，加速推动《校外训练行政处罚暂行办法》出台进程，进一步完善校外训练管理的准则系统，标准校外训练行政处罚行为，全面提高校外训练行政处罚法治化水平。